0
+7 (831-47) 2-17-16

г.Арзамас,
ул.Пландина, д.12А

пн-сб 9:00-18:00
вс 9:00-17:00

Обмен и возврат товара


1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, квитанция, платежное поручение). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин "Спецовка" вернет его стоимость или произведет его замену (по Вашему требованию) не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара, Вашего письменного заявления.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (имеет дефект) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать его замену в течение 30 дней со дня получения Вашего товара.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо о его замене подлежат удовлетворению:

  • В течение 10 рабочих дней с момента получения (возврата в интернет-магазин "Спецовка") товара ненадлежащего качества и Вашего письменного заявления в случае отсутствия необходимости, в проведении дополнительной экспертизы позволяющей установить причину возникновения дефекта.
  • В течение 30 рабочих дней с момента получения (возврата в интернет-магазин "Спецовка") товара ненадлежащего качества и Вашего письменного заявления в случае необходимости проведения дополнительной экспертизы позволяющей установить причину возникновения дефекта.

Обработка...